چگونه یک خرده فروش بشویم ؟

• در ابتدا ببینید که آیا خرده فروشی برای شما مناسب است یا خیر.  اداره مشاغل خرده فروشی دشوار است و شما باید قبل از شروع به این چالش با دقت آن را بررسی کنید.

 از خود بپرسید که چرا می خواهید خرده فروش شوید و چقدر نسبت به هدف خود متعهد هستید.  شما ممکن است در پایان روزهای کاری 12 ساعته ، از جمله در آخر هفته ها و تعطیلات ، همچنان کار کنید و ممکن است هنگام تأسیس تجارت خود، سطح  مالی زندگی شما پایین بیاید.

·         محصولات را عاقلانه بچینید.  اگر یک ویترین فیزیکی دارید ، باید محصولات خود را به گونه ای بچینید که بتواند مشتری را به خود جلب کند.

· یافتن تمام کالاهایی که می فروشید را برای مشتریان خود آسان کنید.  اگر مشتریان نمی توانند تقریباً تمام محصولات را از وسط فروشگاه مشاهده کنند ، ممکن است لازم باشد تابلوهایی را در سراسر فروشگاه قرار دهید تا مشتریان را به مناطق مختلف محصول هدایت کند.

· محصولات مرتبط و انواع محصولات مشابه را در نزدیکی یکدیگر قرار دهید و سودآورترین محصولات را در منطقه ای که بیشترین پاخور را دارد ، قرار دهید.

· با باز نکهداشتن فضای فروشگاهی ، سارقین مغازه را منصرف کنید.  آینه هایی را در نقاط کور قرار دهید و با نگه داشتن کالاهای گران قیمت در ویترین های قفل شده شیشه ای ، از وسایل گران قیمت محافظت کنید.

·         با گزینه های مختلف موجودی کالای خود را آزمایش کنید.  اگر می خواهید خواسته های مشتری را به طور موثری برآورده شود ، تجارت خرده فروشی شما باید انعطاف پذیر باقی بماند ، به این معنی که ممکن است لازم باشد ایده های مختلفی را در مورد موجودی خود آزمایش کنید.

· گاهی اوقات ، این ممکن است به معنای تغییر موجودی شما باشد.  اگر خط تولید یا دسته بندی خاصی از محصول به فروش نمی رسد ، باید آماده باشید که آن را با چیزی که به فروش می رسد تعویض کنید.

·          کارمندان را استخدام و آموزش دهید.  صرف نظر از اینکه شما یک فروشگاه خرده فروشی فروشگاهی یا غیر فروشگاهی اداره می کنید ، احتمالاً باید کارمندان خود را استخدام کنید.  این ممکن است شامل فروشندگان ، پرسنل موجودی کالا و مدیران باشد.

· تعداد کارمندان بسته به عوامل مختلفی متفاوت خواهد بود.  فروشگاه های بزرگ ، فروشگاه هایی که ساعت کاری طولانی دارند و فروشگاه هایی که محصولات پیچیده ای می فروشند ، به پرسنل بیشتری احتیاج دارند.

· هنگام استخدام کارمندان ، به قوانین و مقررات استخدام توجه زیادی داشته باشید.

· به هر کارمندی که استخدام می کنید نیز کاملاً آموزش دهید.  این امر به ویژه هنگامی که فروشندگان را استخدام می کنید بسیار مهم است زیرا این کارمندان مستقیماً با مشتریان شما ارتباط برقرار می کنند و به همین ترتیب ، باید بدانند که چگونه کمک کافی ارائه دهند.

·          رقبای خود را بشناسید.  شما باید مشتریان را ترغیب کنید که به جای رقبا از تجارت خرده فروشی شما خرید کنند و برای این کار به طور موثر ، باید رقبای خود را به خوبی بشناسید.

· رقیبان خود را مشخص کنید و سپس برای تحقیق واقعی در مورد آنها وقت بگذارید.  درباره کسب و کار رقیب بخوانید.  به آمارهای رسمی نگاه کنید و از وب سایت های محبوب گزارش مربوط به آنها را بخوانید.

· اگر فروشگاه فیزیکی دارند ، به فروشگاه مراجعه کنید و تجارب فروشگاهی را که ارائه می دهند تجزیه و تحلیل کنید.  به کالاهایی که ارائه می دهند ، بهای تمام شده کالا ، تعداد و کیفیت پرسنل و چیدمان کلی فروشگاه توجه کنید.  به مکانهایی که تبلیغ می کنند و موفقیت آشکار در برنامه کلی بازاریابی آنها توجه کنید.

·          به طور موثر بازاریابی کنید.  هنگامی که فروشگاه را راه اندازی کردید ، باید مشتریان بالقوه را با تبلیغات خوب و سایر استراتژی های بازاریابی به فروشگاه خود جذب کنید.  روش های بی شماری برای تبلیغ تجارت خرده فروشی شما وجود دارد ، بنابراین باید قبل از تعیین استراتژی مناسب بازاریابی بر اساس اثربخشی و مقرون به صرفه بودن ، ابتدا تحقیق کنید.

· اشکال رایج تبلیغات شامل تبلیغات چاپی (روزنامه ها ، مجلات و غیره) ، تبلیغات تجاری (تلویزیون و رادیو) ، تبلیغات اینترنتی ، بروشورهای کاغذی و ... هستند.

· امروزه ، اکثر استراتژی های بازاریابی خوب همچنین شامل استفاده موثر از رسانه های اجتماعی و سایر منابع اطلاعاتی مبتنی بر اینترنت (وب سایت ها و وبلاگ ها) و شبکه های اجتماعی می باشد.  این صرف نظر از اینکه شما صاحب مشاغل خرده فروشی اینترنتی هستید یا مشاغل خرده فروشی مستقر در فروشگاه ، در تمامی موارد صدق می کند.

·         محصولات خود را انتخاب کنید.  محصولات خوب یکی از عناصر اساسی موفقیت در خرده فروشی است ، بنابراین شما باید محصولات خود را با دقت انتخاب کنید. 

· محصولی را انتخاب کنید که نسبت به آن آگاهی دارید.  به سرگرمی ها یا خط کار کنونی خود به عنوان ایده نگاه کنید.  همچنین می توانید از بازارها و نمایشگاه های تجاری برای ایده هایی که به اندازه کافی به آنها علاقه مند هستید ، بازدید کنید.

· همچنین نیاز به تقاضای منطقی برای محصول شما باید وجود داشته باشد.  در اطراف مشاغل محلی و بازارهای آنلاین(فروشگاه های اینترنتی) بررسی کنید تا ببینید آیا مردم از قبل محصول شما را خریداری می کنند یا خیر.  همچنین می توانید به جستجوی آمارهای رسمی بپردازید.

منبع :

https://www.wikihow.com/Open-a-Small-Retail-Business

تشخیص جایگاه نیازمندی ها در فروش

 فروش لحظه ای از الهام نیست؛  فروش تنها وابسته به نیروی استدلال یا قدرت شخصیت شما نیست.  این یک فرآیند است.  درک این روند کاملاً آسان است ، اما - همانطور که مشاهده خواهید کرد - کار سختی است.  

به هر تماس فروش به عنوان یک فرصت حل مشکل فکر کنید.  شما بیشتر از محصولات و خدمات می فروشید؛  شما ایده ، چشم انداز و بینش می فروشید.

 روند فروش نیاز به برنامه ریزی و مدیریت دقیق دارد.  شروع رابطه با مشتری جدید اولین مرحله از این روند است: شما نمی توانید فقط وارد یک مشتری شوید و جلسات فروش را شروع کنید - به صحنه بندی دقیق احتیاج دارد ، و شما و مشتری شما باید آماده باشید.

 در مرحله بعد ، شما مهمترین بخش فرآیند فروش را شروع می کنید - تعیین نیازهای مشتری.  در این مرحله سؤالات اساسی را مطرح می کنید ، به آنچه مشتری گفته است گوش دهید ، هم نیازهای آشکار و هم کمتر آشکار را شناسایی کنید ، وارد یک گفتگوی معنی دار شوید و آنچه را یاد گرفته اید مرور کنید.  

تعیین نیازها باعث فروش همه چیز در فروش می شود و فقط یک بار است که شما به مشتری خود گوش فرا داده اید که به مرحله فرایندی بروید که بیشتر فروشندگان از آنها بیشترین لذت را ببرند: ارائه محصولات و خدمات خود.  این زمانی است که شما توضیح می دهید که چگونه شما و شرکتتان می توانید نیازهای مشتری خود را برطرف کنید.  شما محصولات و خدمات خود را از داخل می شناسید ، و مشتریان می خواهند بشنوند که چگونه می توانید به آنها کمک کنید.

 هنگامی که نیازها را تعیین کردید و توصیه هایی را ارائه کردید ، وقت آن است که در مورد کسب تعهد فکر کنید.  اما چیزی تقریباً همیشه در راه است - و شما با مقاومت در برابر ارتکاب روبرو می شوید.  لازم است مشتری به او اعتراض کند - حتی اگر به نظر می رسد آماده خرید است - و اگر قصد بسته شدن فروش را دارید ، باید اعتراض مشتری را حل کنید.  

 فروش مبتنی بر نیازها

 به عبارت ساده ، فروش مبتنی بر نیاز به معنای تعیین نیاز مشتری قبل از شروع راه حل ها است.  در صورت لزوم به آنها اجازه دهید تا صحبت کنند ، مشتری را درک کنید.  هنگامی که زمان ارائه زمان است ، شما کاری بهتر از افرادی که صرفاً محصولات و خدمات خود را به نمایش می گذارند انجام می دهید و به مراتب بهتر در جهت برقراری ارتباط با مشتری طولانی مدت قرار خواهید گرفت.

 حل مسایل

 موفقیت در فروش با حل مسئله موثر مرتبط است.  اگر در یک حالت خوب هستید ، شانس این است که از دیگری برتری داشته باشید.  روند حل مسئله نیز در ساختار خود با روند فروش بسیار جالب است (به تصویر زیر مراجعه کنید) ، و این لینک را تقویت می کند.